Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Plus Ultra. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos términos entran en vigencia a partir del 12 de Enero de 2025. Su uso continuo de nuestros servicios constituye su aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de usar nuestro sitio web o servicios.

2. Métodos de Pago Aceptados

• Aceptamos pagos directamente de proveedores de seguros para servicios elegibles. La verificación de cobertura y autorización debe completarse antes del servicio programado.
• Para clientes que no utilizan seguros, aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Tarjetas de crédito o débito.
  • Transferencias bancarias directas (cuando sea aplicable).
  • Otros métodos de pago especificados durante la reserva.

3. Facturación de Seguros

• Plus Ultra trabaja directamente con los proveedores de seguros para servicios de transporte médico no urgente cubiertos. Los clientes son responsables de proporcionar información de seguro precisa durante la reserva para garantizar el procesamiento adecuado.
• Si una reclamación de pago es denegada por el proveedor de seguros, el cliente será responsable del saldo restante.

4. Tiempos de Pago

• Para viajes cubiertos por seguros: El pago será procesado una vez que se confirme la autorización.
• Para viajes autofinanciados: El pago debe realizarse al momento de la reserva o antes del viaje, salvo que se acuerde lo contrario.

5. Reembolsos y Disputas

• Los reembolsos por viajes cancelados seguirán nuestra Política de Cancelación. Los clientes deben notificarnos dentro del plazo especificado para ser elegibles para un reembolso.
• Cualquier disputa sobre cargos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago para su revisión.

6. Saldos Pendientes

• Los clientes son responsables de liquidar cualquier saldo pendiente de manera puntual. No hacerlo puede resultar en la suspensión de futuros servicios hasta que se reciba el pago.

Política de Cancelación

1. Aviso de Cancelación:

• Las cancelaciones deben realizarse al menos con 2 horas de anticipación al horario programado del viaje. Esto garantiza que podamos reasignar recursos y acomodar a otros clientes.

2. Cancelaciones Tardías:

• Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipación pueden incurrir en una tarifa de cancelación de [Insertar Monto de la Tarifa].

3. Ausencias:

• No estar presente en el horario programado para la recogida sin aviso previo se considerará una ausencia y puede resultar en un cargo equivalente al costo total del viaje.

4. Reprogramaciones:

• Reprogramar un viaje dentro del período de 2 horas está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en una tarifa. Los viajes reprogramados con más de 2 horas de anticipación no serán cobrados.

5. Circunstancias Excepcionales:

• Entendemos que pueden ocurrir emergencias. Las excepciones a esta política serán revisadas caso por caso.

9. Terminación del Servicio

En Plus Ultra, estamos dedicados a brindar servicios a todos y garantizar el acceso igualitario sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, orientación sexual, identidad de género u otras características protegidas.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a personas que violen nuestras reglas o participen en comportamientos disruptivos o inseguros. Esta política tiene como objetivo priorizar la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros y empleados, asegurando un ambiente seguro y respetuoso para todos.

Si tiene alguna duda o inquietud no dude en contactarnos :https://www.plusultracare.com/contactenos/